Medewerker Customer Service – Vestiging TIELEN

Wij willen de commerciële contacten met onze klanten centraliseren bij één medewerker – zit momenteel nog verspreid over verschillende medewerkers . Je uniformiseert de wijze waarop de offertes worden opgemaakt en opgevolgd, gebaseerd op een systeem van prijszetting voor de verschillende soorten opdrachten en maatwerk voor de klant. Je vervolledigt de intakegegevens van een prospect en volgt de offerte commercieel op. Hierna sta je in voor een correcte ingave van alle data, specificaties voor de nieuwe klant. Je zorgt voor een vlotte opstart van onze nieuwe klanten en past indien nodig de werkwijze aan. De bestaande klanten/tandartsen nemen met jou ook contact op met vragen, opmerkingen, wijzigingen in de wijze waarop ze met Pevo (willen) samenwerken. Klantgerichtheid staat centraal in ons bedrijf en het op punt houden van de Service Level Agreements (SLA’s) met onze klanten is jouw verantwoordelijkheid.

Tevens zal je de lead nemen in de opstart van MDR (Medical Devices Regulations), cruciaal om als bedrijf in onze sector actief te mogen zijn in de markt. Met steun van onze koepelorganisatie en na introductie in de materie, ga je voor Pevo de procedures opmaken, de protocols uitwerken, de opvolging verzekeren zodat we voldoen aan de wetgevende eisen.

Je hebt meerde jaren ervaring als customer service medewerker, met directe en veelvuldige telefonische contacten met klanten. Deze ervaring stelt je in staat om deze functie zelf vorm te geven en de lead te nemen vanuit de binnendienst in de groei van ons bedrijf. We verwachten van jou initiatief in de contacten met onze (potentiële) klanten. Dus een uitgesproken commerciële drive is een must. Je kan je inleven in het werk en de verwachtingen van iemand met een vrij beroep (tandarts). Tevens heb je reeds ervaring met de opmaak van protocol’s en procesmatig werken.  Je geschreven en gesproken beheersing van het Nederlands is top, evenals je vlotheid met computer (office en specifieke applicaties). Je kan werken onder tijdsdruk en bent flexibel om het gevraagde werk af te werken.

Wil je mee helpen aan de verdere groei van Pevo en deel uitmaken van een professioneel team, laat het ons dan weten en overtuig ons in je e-mail  naar johan@pevo.be.